Términos de Servicio

1. Sobre Lumu

Lumu es una plataforma tecnológica de asistente de compras impulsada por inteligencia artificial. Nuestro servicio te permite buscar y comparar precios de productos en diversas tiendas en línea. Actuamos como intermediarios tecnológicos, no como vendedores directos de ningún producto.

2. Uso del Servicio

Al usar Lumu, aceptas que:

• Los resultados de búsqueda son informativos y reflejan precios en tiempo real de terceros, sujetos a cambios sin previo aviso.
• No garantizamos disponibilidad, stock, vigencia ni precios finales de los productos mostrados.
• El precio final válido de cualquier producto o servicio de terceros es el que aparezca en la tienda, plataforma o checkout correspondiente al momento de la compra.
• El modelo gratuito permite hasta 3 búsquedas por sesión. El acceso ilimitado requiere suscripción activa.
• No debes usar el servicio para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

3. Intermediario Tecnológico — Sin Reembolsos Propios

⚠️ Importante: No somos vendedores.

Lumu actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. Los productos y servicios que encontramos son vendidos por tiendas de terceros (Amazon, Mercado Libre, Walmart, Coppel, Liverpool, entre otras). Al hacer clic en un enlace de compra, eres redirigido a la tienda original responsable de la venta.

Las políticas de devoluciones, cambios y reembolsos de productos son exclusivamente responsabilidad de cada tienda vendedora. Lumu no aplica reembolsos propios por productos adquiridos a través de tiendas externas.

En el caso del modelo de Dropshipping (si aplica): el vendedor efectivo es quien procesa el pedido. Consulta su política de devoluciones directamente.

4. Suscripción y Pagos

La suscripción VIP tiene un costo de $39 MXN mensuales, cobrado de forma recurrente via Stripe. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cuenta. Al cancelar, mantendrás el acceso hasta el final del periodo pagado.

La suscripción a Lumu es un servicio digital independiente de los productos que encuentres en tiendas de terceros. El pago de la suscripción no implica compra de productos, garantía de disponibilidad ni garantía de ahorro.

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o exista un error de cobro verificable, los cargos ya procesados por la suscripción no son reembolsables de forma proporcional por periodos ya iniciados. Si detectas un cobro duplicado o no reconocido, contáctanos para revisarlo.

Cuando mostremos precios equivalentes en otras monedas, dichos importes serán únicamente informativos o estimados. El cobro real de la suscripción puede realizarse en MXN u otra moneda definida en el checkout de Stripe al momento del pago.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código y marca de Lumu son propiedad de sus creadores. No está permitida su reproducción sin autorización expresa.

6. Limitación de Responsabilidad

Lumu no se hace responsable de inexactitudes en precios, descripción de productos, problemas con envíos, o cualquier daño derivado de compras realizadas en tiendas de terceros. Usamos la IA para mejorar la precisión, pero los datos provienen de fuentes externas dinámicas.

Tampoco garantizamos disponibilidad continua, ausencia de errores, compatibilidad con todos los dispositivos o que las recomendaciones generadas por IA sean completas, exactas o adecuadas para un propósito particular. El uso del servicio se realiza bajo tu propio criterio y responsabilidad.

7. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos cambios relevantes por correo electrónico si tienes una cuenta registrada. El uso continuo del servicio implica aceptación de los nuevos términos.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, sobre cargos de suscripción o sobre el uso del servicio, puedes escribirnos a soporte.lumu@gmail.com.